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• di natura amministrativa e contabile con riferimento alla conclusione e l’esecuzione del contratto in generale e per la gestione dell’acquisto e dei servizi di manutenzione e di customer care post vendita (servizi di consegna, personalizzazione, installazione, gestione di resi e garanzie, manutenzione e riparazione dei prodotti acquistati);
• relative alla creazione del Suo account e alla gestione dei Suoi acquisti, per fornirLe un servizio quanto più completo e personalizzato possibile (rispondere e gestire le richieste di informazioni e/o i feedback);
• di analisi e statistiche;
• connesse all’adempimento degli obblighi di legge, regolamenti nazionali e comunitari (compresa la normativa in materia anti-riciclaggio), la prevenzione frodi e per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria;
• di marketing e di ricerca di mercato, per proporLe offerte e promozioni o prodotti in linea con le Sue preferenze o per invitarLa ai nostri eventi, mediante l’invio di comunicazioni commerciali o pubblicitarie (prevalentemente newsletter) o contattandoLa direttamente, fornendoLe supporto alla vendita in tutto il mondo, in negozio, o tramite e-mail, via telefono, SMS, messaggistica istantanea, e posta tradizionale
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Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato conformemente alla Normativa Privacy, in presenza di uno dei presupposti legali previsti dalla Normativa Privacy, e nello specifico:
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TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI
I Suoi dati personali verranno trattati sia in modalità cartacea sia attraverso l’aiuto di strumenti elettronici e sempre nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile, con particolare riferimento all’art. 32 del Regolamento. Adottiamo specifiche misure di sicurezza a livello tecnico e organizzativo per proteggere i Suoi dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.

Nel nominare responsabili del trattamento i nostri partner commerciali ed i nostri fornitori di prodotti e servizi ci assicuriamo che siano in grado di garantire la sicurezza dei dati personali secondo gli standard internazionalmente riconosciuti. I dipendenti ed i collaboratori di Pulkra, nonché terzi fornitori di servizi che hanno accesso ai Suoi dati personali sono soggetti a obblighi legali e contrattuali di riservatezza.

Nell’eventualità in cui si verificasse un incidente di sicurezza che porti ad una violazione dei dati personali come definita dal Regolamento, Pulkra ha posto in essere una procedura di gestione volta a garantire un’efficace risposta all’incidente e a mitigare e limitare la gravità delle conseguenze. Nei casi previsti dalla Normativa Privacy, notificheremo la violazione dei dati personali a Lei e all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. Pulkra tratterà i Suoi dati personali fino al momento in cui saranno raggiunte le finalità per cui sono stati raccolti secondo le nostre policy interne. In particolare, precisiamo che abbiamo un periodo generale di conservazione pari a 10 anni dal momento della raccolta iniziale dei Suoi dati personali, che vengono trattati per scopi di fatturazione e contabilità, fatte salve le circostanze in cui la normativa nazionale applicabile disponga diversi requisiti di conservazione.

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Questi dati saranno conservati fino a quando l’account risulterà attivo nella misura strettamente necessaria a fornire all’utente i Servizi. Anche dopo la chiusura dell’account, conserveremo i Suoi dati, solo se e nei limiti in cui ciò sia necessario per ottemperare agli obblighi imposti da leggi o regolamenti, per tutelare i nostri diritti, per prevenire frodi o per applicare la presente Privacy Policy.

ACCESSO – RETTIFICA – CANCELLAZIONE – RECLAMO
Pulkra garantisce i diritti di cui agli artt.15 e segg. del Regolamento UE 2016/679, fra cui il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione o l’opposizione al trattamento, nonché il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia, Garante per la protezione dei dati personali.

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Nell’ambito dei Suoi acquisti di prodotti e Servizi, i dati relativi ai pagamenti verranno conservati fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrative e contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso ed ai termini applicati per la contestazione del pagamento. Dati sensibili quali numeri di carte di credito o dati bancari relativi ai pagamenti, non sono gestiti da Pulkra e si rimanda alle condizioni dei servizi esterni accreditati a questa fase operativa quali Paypal o Circuiti come Visa e Mastercard.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

DESTINATARI DI DATI PERSONALI
I dati personali sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato (es., il personale delle funzioni Digital, CRM, Retail, IT) in base a criteri di necessità. I dati personali sono comunicati a terzi nei seguenti casi: (i) quando la comunicazione è richiesta da leggi e regolamenti applicabili rispetto a terzi legittimi destinatari, quali autorità ed enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali, ad es. normativa antiriciclaggio, autorità giudiziaria; (ii) quando la comunicazione avviene nei confronti di terzi incaricati di servizi di prevenzione delle frodi.
I dati personali sono inoltre condivisi con i nostri fornitori di servizi, ad es. per servizi di natura tecnica e organizzativa che sono funzionali alle finalità sopra indicate, quali collaboratori autonomi, anche in forma associata, società di spedizioni, marketing, gestione di pagamenti, ecc., il cui elenco può essere inviato su richiesta. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per eseguire i servizi concordati e gli stessi agiscono in qualità di responsabili del trattamento in accordo con l’art. 28 del RGDP, sulla base delle istruzioni ricevute da Pulkra. Resta espressamente inteso che Pulkra non cede dati personali a terzi per finalità di marketing o profilazione.

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Per determinate attività di trattamento dei Suoi dati personali, Pulkra può trasferire tali dati a parti esterne localizzati in paesi che non appartengono all’Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (EEA) (di seguito, “Paesi Terzi”).
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MODIFICHE ALLA POLICY PRIVACY
Pulkra potrà occasionalmente apportare modifiche alla presente Privacy Policy, ad esempio, per ragioni tecniche o per conformarsi ai requisiti legale imposti dalle leggi applicabili o a seguito di provvedimenti emessi dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. L’informativa aggiornata verrà pubblicata sul Sito, La invitiamo dunque a consultare regolarmente il Sito. Potrà essere necessario notificarLe eventuali modifiche alla Privacy Policy. Ove Pulkra volesse trattare i Suoi dati personali per finalità non riportate all’interno della presente Privacy Policy, La informeremo e richiederemo il Suo consenso ove necessario.